تعداد بازدید: ۱۰
تاريخ انتشار: پنج‌شنبه،۳ خرداد ۱۳۹۷
ساعت انتشار: ۱۶:۳۷
فارس رتبه نخست پاسخگویی به مشترکان همراه اول را دارد
به گزارش ایرنا فرشید ایزدی، پنجشنبه در جریان بازدید از سامانه 9990 در شیراز در جمع خبرنگاران افزود: مرکز مستقر در شیراز علاوه بر پاسخگویی به مشترکان تلفن همراه در فارس، پاسخگوی پرسش ها و شکایت های مشترکان استان های بوشهر، کهگیلویه و بویراحمد و هرمزگان نیز هست.وی ادامه داد: سامانه رایگان 9990 سال های گذشته نیز در استان فعالیت داشت اما با توجه به کیفیت پایین پاسخگویی نتوانسته بود جایگاه قابل توجهی در کشور از آن خود کند اما ظرف 2 سال گذشته و با واگذاری این سامانه به شرکت فُرس پیشگام و با بهره گیری از امکانات سخت افزاری مناسب، نیروهای آموزش دیده و توانمند، طی سال های 95 و 96 رتبه نخست را در پاسخگویی مثبت به مشترکان کسب کرد.
او اظهار کرد: این مرکز هم اینک در زمینه، اطلاعات مربوط به سرویس ها، خدمات و صورتحساب به مشترکان، اعلام وضعیت سیم کارت و علت قطع تلفن همراه، اطلاع از مدت و مبلغ اعتبار سیم کارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن، راهنمایی خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه، خدمات ارایه می دهد.ایزدی گفت: اعلام نشانی و شماره تلفن اداره ها و مراکز ارایه خدمات تمام نقاط کشور، راهنمایی مشترکان در باره چگونگی استفاده از رومینگ بین الملل، کشورهای طرف قرارداد و تعرفه های جاری، نحوه فعالسازی و اتصال به اینترنت، فعالسازی بسته های هوشمند اینترنت و پیامک، دریافت گزارش های مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن دهی و پیگیری زمان رفع مشکل و قطع و وصل پیامک های انبوه تبلیغاتی از دیگر خدمات این مرکز به شمار می آید.
وی گفت: تمام تماس هایی که با این مرکز برقرار می شود توسط شرکت مخابرات بررسی و تماس های موفق که به رضایت و کسب نتیجه برای مشترک منتهی شده در رده بندی لحاظ می شود.مدیر مخابرات منطقه فارس افزود: هم اینک ماهانه حدود بین 300 تا 400 هزار تماس با این مرکز در فارس برقرار می شود که 95 درصد این تماس ها به نتیجه مطلوب برای مشترک منتهی شده است.
مدیر عامل شرکت فُرس پیشگام هم گفت: با راه اندازی این مرکز در شیراز برای حدود 100 نفر اشتغال ایجاد شده است.طالب شرفی افزود: سامانه 9990 افزون بر فارس پاسخگوی مشترکان همراه اول در سه استان دیگر کشور نیز هست و بحث گسترش خدمات دهی این مرکز به دیگر استان های همسایه فارس را نیز دنبال می کنیم.وی ادامه داد: امیدواریم با حمایت هرچه بیشتر شرکت مخابرات منطقه فارس روز به روز بتوانیم بر کیفیت خدمات دهی و پاسخگویی به مشترکان همراه اول بیافزاییم.
6122 /6118

کد خبر: 1133144  |  مشاهده خبر در منبع اصلی: ایرنا
گردآوری اخبار بوسیله ربات جستجوگر پارست
راجع به ربات پارست بیشتر بدانید
به اشتراک بگذارید

آخرین خبرهای سياسي

رییس ستاد اجرایی فرمان امام(ره) به شمخانی تسلیت گفت خبرگزاری فارس  ۳۰ دقیقه پیش

به گزارش گروه سیاسی خبرگزاری فارس، محمد مخبر رییس ستاد اجرایی فرمان حضرت امام (ره) طی پیامی درگذشت مرحوم هادی شمخانی را به امیر دریابان علی شمخانی دبیر شورای عالی امنیت ملی تسلیت گفت.  متن پیام به این شرح است:  هوالباقی  برادر گرامی امیر دریابان دکتر علی شمخانی  دبیر محترم شورای عالی امنیت ملی  ...

ساختار و ماموریت ستاد اطلاع رسانی و تبلیغات اقتصادی تصویب شد مرور نیوز  ۱ ساعت پیش

ساختار و ماموریت ستاد اطلاع رسانی و تبلیغات اقتصادی تصویب شد به گزارش مرور نیوز به نقل از پایگاه اطلاع رسانی ریاست جمهوری، شورای عالی هماهنگی اقتصادی ساختار، اهداف و ماموریت‌های ستاد اطلاع رسانی و تبلیغات اقتصادی را مصوب کرد. در این جلسه که روز شنبه به ریاست حجت الاسلام حسن روحانی برگزار شد؛ اعضای جلسه ساختار، اهداف و ماموریتهای ستاد...

اقدامات آمریکا علیه ایران در هماهنگی با سیاست‌های عربستان و اسرائیل است جام نیوز  ۱ ساعت پیش

به گزارش سرویس سیاسی جام نیـوز، آمریکا با تشکیل کارگروه ویژه‌ای می‌کوشد فشارها بر ایران را افزایش دهد. مایک پومپئو وزیر امورخارجه  آمریکا روز پنج‌شنبه (۱۶ اوت) اعلام کرد که "گروه اقدام ایران" را تشکیل داده که وظیفه اصلی این گروه هماهنگ‌کردن تمامی اقدامات و تصمیمات...

گرجستان هتک حجاب به مسافران ایرانی را رد کرد نامه  ۱ ساعت پیش

سفارت ایران در تفلیس پنجشنبه گذشته در پی هتک حجاب چند مسافر ایرانی در فرودگاه این شهر هنگام چک امنیتی مسافران، مراتب اعتراض شدید خود را به وزارت خارجه گرجستان اعلام کرده بود.سخنگوی وزارت خارجه ایران نیز در پاسخ به پرسش خبرنگاران درخصوص اخبار منتشره از هتک حجاب چند مسافر ایرانی هنگام چک امنیتی مسافران...

حمله با چاقو در فرانسه یک کشته بر جا گذاشت نامه  ۱ ساعت پیش

حمله با چاقو در فرانسه یک کشته بر جا گذاشتیک فرد مسلح به چاقو در جنوب فرانسه با حمله به دیگران یک نفر را کشت و یک نفر دیگر را زخمی کرده است. منبع: انتخاب ...

جلسه سوال از رییس جمهوری 6 شهریور برگزار می شود‌ خبرگزاری برنا  ۱ ساعت پیش

جلسه سوال از رییس جمهوری 6 شهریور برگزار می شود‌ به گزارش گروه خبر خبرگزاری برنا، به نقل از پایگاه اطلاع رسانی خانه ملت، اسدالله عباسی در خصوص زمان برگزاری جلسه سوال از رئیس جمهور، اظهار داشت: براساس توافقی که انجام شده، سه شنبه 6 شهریورماه جلسه سوال از رئیس جمهور برگزار می‌شود. عضو هیات رئیسه مجلس شورای اسلامی گفت: مجلس...

احمد توکلی: اعتماد به نظام بانکی آسیب دیده است/ بازار ثانویه ارز فسادخیز است آفتاب نیوز  ۱ ساعت پیش

آفتاب‌‌نیوز : احمد توکلی بعد از ظهر شنبه در جمع خبرنگاران در چهارمحال و بختیاری با اشاره به اینکه اعتماد میان مردم و نظام بانکی به شدت آسیب دیده است، اظهار داشت: اعتماد مردم به شبکه بانکی به ویژه بانک مرکزی به شدت آسیب دیده است.وی عنوان کرد: انتظارات به خوبی محقق نشده و پدیده هرج و مرج قیمتی ایجاد...

احضار سفیر گرجستان به دلیل هتک حرمت بانوان ایرانی شبکه ایران  ۱ ساعت پیش

ایران آنلاین / رئیس کمیسیون امنیت ملی و سیاست خارجی مجلس شورای اسلامی به نقل از معاون پارلمانی وزارت خارجه خبر از احضار سفیر گرجستان در ارتباط با موضوع هتک حرمت بانوان ایرانی در فرودگاه این کشور داد. به گزارش مشرق، حشمت‌الله فلاحت پیشه در ارتباط با موضوع هتک حرمت بانوان ایرانی در فرودگاهی در گرجستان...

خودتحریمی جدیدی که با تصمیم شورای نگهبان اعمال می شود / وصول درآمد نفتی ایران به مشکل خواهدخورد شبکه ایران  ۱ ساعت پیش

ایران آنلاین / محمدحسین برخوردار درباره رد لایحه مبارزه با پول‌شویی و تاثیر آن روی اقتصاد معتقد است: اروپایی‌ها همکاری خود را وابسته به پیوستن به این کنوانسیون دانسته‌اند و این وضعیتی که آمریکا برای ایران به وجود آورده، سبب شده تا اروپایی‌ها نیز برای این‌که روابط بانکی با کشورمان برقرار کنند و پیوستن...

گل گهر سیرجان برنده دربی کرمان شد ایرنا  ۱ ساعت پیش

به گزارش ایرنا ، دیدار 2 تیم فوتبال گل گهر و مس کرمان از ساعت 17:10 امروز در ورزشگاه امام علی(ع) شهر سیرجان پیگیری شد و در پایان 90 دقیقه تلاش میزبان این مسابقه موفق شد با 2 گل پیمان رنجبری در دقیقه هشت و امین پورعلی در دقیقه 38 به پیروزی برسد.تک گل تیم فوتبال مس کرمان را نیز در این دیدار سجاد حیدری...

ارسال برای دوستان

پخش اخبار زنده