تعداد بازدید: ۷
تاريخ انتشار: سه‌شنبه،۲۳ بهمن ۱۳۹۷
ساعت انتشار: ۱۲:۰۲
دغدغه‌های مخاطبان بانک مسکن در دی‌ماه

پول‌نیوز - مشاوران مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن در دی‌ماه علاوه بر پاسخ به پرسش‌های پرتکرار در حوزه تسهیلات، به ابهامات و پرسش‌ها درباره ماه ‌شمار شدن سود سپرده‌های بانکی نیز پاسخ دادند.به گزارش گروه بانک و بیمه پول‌نیوز، بر اساس تازه‌ترین گزارش آماری از مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن (Call Center) طی یک ماهه دی امسال 10 هزار و 634 تماس با مرکز ارتباط با مشتریان برقرار شده که این رقم نسبت به آمار تماس‌های تلفنی در آذر ماه 24 درصد رشد داشته است.حدود 25 درصد از پرسش‌های شهروندان در تماس با این مرکز مربوط به جزییات ضوابط پرداخت تسهیلات از محل صندوق پس‌انداز یکم در حالت زوجین و انفرادی بوده است. طبعا با توجه به اینکه تسهیلات مذکور ارزان‌ترین و به‌ صرفه‌ترین نوع تسهیلات در شبکه بانکی محسوب می‌شود، تقاضا برای دریافت آن قابل توجه است و اولویت بسیاری از متقاضیان تسهیلات این است که در صورت امکان برای صرف زمان دوره سپرده‌گذاری، از این نوع تسهیلات برای خانه ‌دار شدن استفاده کنند.جزییات پرداخت تسهیلات بدون سپرده از محل اوراق مسکن برای خرید یا به عنوان جعاله مسکن تا سقف 20 میلیون تومان با سود 18 درصد و بازپرداخت 5 ساله در رتبه دوم پرتکرارترین پرسش‌های مطرح شده در تماس‌های تلفنی بوده است. سقف این تسهیلات در شهرهای مختلف، تضامین مورد نیاز برای پرداخت تسهیلات، مبلغ قسط و نرخ سود از جمله مواردی بود که در سوالات شهروندان به آنها اشاره شد.سایر موضوعات تسهیلاتی همچون نحوه انتقال مانده بدهی به غیر در زمان فروش خانه و ضوابط آن و نیز تعویض وثیقه ملکی (حفظ تسهیلات در زمان تبدیل به احسن ملک برای تسهیلات‌گیرنده از طریق تغییر وثیقه ملکی و ارایه سند خانه جدید) از دیگر مواردی بود که در زمره سوالات پرتکرار تماس‌گیرندگان قابل دسته‌بندی است. با توجه به فراهم شدن امکان انتقال مانده بدهی تسهیلات بدون الزام به واریز یکجای 10 درصد از مانده بدهی در ایام دهه فجر، برخی از تماس‌گیرندگان درباره مدت زمان اجرا و کم و کیف این طرح نیز سوالاتی را مطرح کردند.برخی از مشتریان بانک مسکن نیز در این تماس‌ها انتقاداتی نسبت به ماه‌ شمار شدن حساب‌های کوتاه مدت داشتند که کارشناسان مرکز با توضیح درباره پایبندی بانک مسکن به ضوابط بالادستی بانک مرکزی در این خصوص، آنها را در جریان علت این تغییرات قرار دادند.موضوع تمدید تسهیلات 10 میلیون تومانی بدون سپرده با نرخ سود 18 درصد و بازپرداخت 5 ساله که نیازی به خرید اوراق ندارد نیز سوال تسهیلاتی دیگری بود که در تماس‌ها مطرح شد.درخواست افزایش سقف تسهیلات خرید مسکن و نیز درخواست بالا بردن سقف سنی ساختمان که مجاز به دریافت تسهیلات از محل صندوق پس‌انداز مسکن یکم است نیز همچون ماه‌های گذشته در زمره پیشنهادهای پرتکرار مطرح شده در تماس‌ها بود.در حال حاضر سقف سنی آپارتمان‌هایی که متقاضیان مسکن مجاز به دریافت تسهیلات یکم برای خرید آنها هستند، 15 سال تعیین شده که از زمان صدور پروانه محاسبه می‌شود، این در حالی است که مشتریان بانک مسکن خواستار افزایش این سقف سنی به 20 سال مشابه تسهیلات از محل اوراق تسه هستند تا به این ترتیب بتوانند با استفاده از تسهیلات مذکور، خرید مناسب‌تری در میان آپارتمان‌های سالخورده عرضه شده در بازار مسکن انجام دهند.به گزارش هیبنا، شهروندان تهرانی جهت برقراری ارتباط با این مرکز می‌توانند همه روزه از ساعت 7:30 تا 16 و پنج‌شنبه‌ها تا ساعت 13 با شماره تلفن 1830 و هموطنان ساکن در سایر شهرها نیز می‌توانند ‌با شماره 02161088 تماس بگیرند.

کد خبر: 137514  |  مشاهده خبر در منبع اصلی: پول نیوز
گردآوری اخبار بوسیله ربات جستجوگر پارست
راجع به ربات پارست بیشتر بدانید
به اشتراک بگذارید

آخرین خبرهای اقتصادي

مصرف گاز و مقایسه پرداخت قبض گاز در ایران، انگلستان و چین پیام نفت  ۱۳ دقیقه پیش

پیام نفت:   جهان شلوغ و پر مشغله امروز با گسترش استفاده از منابع انرژی و مصرف گاز و مصرف برق و ... پرداخت قبوض یکی از دغدغه های اصلی بسیاری از ماست. به خاطر سپردن شناسه پرداخت، شناسه قبض، مهلت پرداخت و ... با این همه دغدغه فکری اصلا کار ساده ای نیست. این مشکلات چندین برابر خواهند شد چرا که شما...

فیلم عملکرد محمد باقر قالیباف از زبان محمد علی نجفی ترابر نیوز  ۳۲ دقیقه پیش

ترابر نیوز: فیلم عملکرد محمد باقر قالیباف از زبان محمد علی نجفی را اینجا ببینید تعداد بازدید: 2 ،       

جزییات جدید از پرونده قاچاق لوازم خانگی در البرز/تایید سهل انگاری در ابلاغ آراء برائت پرونده‌های... تسنیم  ۳ ساعت پیش

جزییات جدید از پرونده قاچاق لوازم خانگی در البرز/تایید سهل انگاری در ابلاغ آراء برائت پرونده‌های قاچاق کالا+سند - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، بررسی‌ مکاتبه صورت‌گرفته میان رئیس کل پیشین گمرک ایران با وزیر دادگستری نشان می‌دهد در حالی رأی پرونده بزرگ قاچاق لوازم خانگی در استان البرز صادر شده است که ظاهرا ابلاغیه رای برائت شرکت واردکننده  به دست گمرک به عنوان دستگاه...

پتروشیمی کیمیا اندیمشک کلنگ‌زنی شد آفتاب نیوز  ۳ ساعت پیش

آفتاب‌‌نیوز : محمد شریعتمداری در مراسم کلنگ زنی پروژه پتروشیمی کیمیا اندیمشک اظهار کرد: در برنامه ششم توسعه قرار بود ۷۷۰ هزار میلیارد تومان سرمایه گذاری انجام شود تا به رشد اقتصادی متوسط هشت درصدی برسیم و با توجه به این آمار، سالانه میزان نرخ بیکاری را ۰.۸ درصد کاهش دهیم. در این زمینه با توجه به اعمال...

قیمت برخی خودروهای وارداتی در بازار اکو فارس  ۵ ساعت پیش

 طبق بررسی‌های میدانی از بازار خودرو، نرخ برخی خودرو‌های وارداتی با افزایش قیمت همراه شده است.

خرید گلیم چقدر هزینه دارد؟ اکو فارس  ۵ ساعت پیش

قیمت انواع گلیم در بازار به شرح زیر است:     

فروش اینترنتی محصولات سایپا جمعه هم ادامه دارد آفتاب نیوز  ۵ ساعت پیش

آفتاب‌‌نیوز : عبدالله بابایی افزود: باتوجه به استقبال گسترده مشتریان، افزایش تولید محصولات سایپا  و برنامه روبه‌رشد آن و هم‌چنین اثرگذاری بالای این طرح بر شرایط بازار در حوزه قیمت‌ها، فروش محصولات سایپا در روز جمعه نیز ادامه می‌یابد.به‌گفته وی اجرای این‌طرح از 30 بهمن ماه موجب افزایش رضایت مشتریان...

تزریق 8.6 میلیارد یورو ارز به سامانه نیما از نیمه مرداد ماه/1.4 میلیارد دلار بدون مشتری ماند+نمودار تسنیم  ۶ ساعت پیش

- اخبار اقتصادی - به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، بررسی عملکرد بازار ثانویه سامانه نیما نشان می‌دهد، از نیمه مرداد ماه سال جاری تا پایان بهمن ماه امسال حدود 8.6 میلیارد یورو ارز از طریق صادرکنندگان به سامانه مذکور تزریق شده است. همچنین در این مدت حدود 7.2 میلیارد یورو ارز توسط واردکنندگان...

آیا آثار رشد اقتصادی باید با رشد اشتغال همراه باشد؟ تسنیم  ۶ ساعت پیش

- اخبار اقتصادی - به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، طبق نظریه های اقتصادی، رشد اشتغال در گرو رشد اقتصادی می‌باشد. به معنای دیگر هیچ راهی برای ایجاد اشتغال و کاهش بیکاری وجود ندارد مگر اینکه تولید افزایش یابد و سرمایه گذاری جدیدی صورت گیرد. نظریه پردازان معتقدند که به ازای هر یک درصد رشد...

قیمت حبوبات بسته بندی شرکتی اکو فارس  ۶ ساعت پیش

قیمت انواع حبوبات بسته بندی شرکتی رد میادین میوه و تره بار به شرح زیر است:     

ارسال برای دوستان

پخش اخبار زنده