تعداد بازدید: ۱۲
تاريخ انتشار: چهارشنبه،۲۲ آذر ۱۳۹۶
ساعت انتشار: ۰۰:۰۴
بالا رفتن توقع از گارانتی گوشی با رجیستری/ افزایش پرونده‌های شکایت از خدمات گارانتی‌
خبرگزاری فارس، فاطمه سامعی: مرحله اجرایی طرح رجیستری (ثبت مشخصات) گوشی تلفن همراه از 14 آذرماه آغاز شده است.با آغاز فاز عملیاتی این طرح، تمامی مدل‌های گوشی و تبلت قاچاق اپل ممنوع شده‌اند و به زودی مدل‌های بیشتری شامل طرح رجیستری خواهد شد.با اجرای رجیستری از این پس تمامی محصولات سیم‌کارت‌خور باید از طریق مبادی قانونی وارد شده و همراه با خدمات پس از فروش به مشتری ارائه شوند.
به این ترتیب گوشی‌هایی که پیش از این بدون خدمات پس از فروش در ایران به فروش می‌رسیدند، اکنون باید بهره‌مند از گارانتی باشند و این تغییر الزامی در بحث گارانتی موضوعات متعددی را ایجاد و مسائل جدیدی را مطرح می‌کند.بنابر اعلام مسئولان دولتی، پیش از این طرح، 90 درصد بازار گوشی از کالای قاچاق تامین می‌شد و به تعداد کالای کمتری گارانتی داده می‌شد.
از این پس که قرار است به تدریج تمامی کالاهای سیم کارت خور رسمی و گارانتی‌دار شوند، شاهد افزایش محسوس تعداد کالاهای دارای گارانتی خواهیم بود که شرکت‌های ارائه خدمات گارانتی باید به تعداد کالاهای بیشتری خدمات ارائه کنند و تعداد مراجعان به مراکز خدمات پس از فروش بیشتر خواهد شد.علاوه بر این در گذشته افرادی که کالای قاچاق می‌خریدند، انتظار گارانتی نداشتند، اما از این‌ پس که کالای گارانتی‌دار می خرند، در ازای آنچه خریده‌اند و وجهی که پرداخت کرده‌اند، انتظار خدمات دارند.
در نتیجه به طور کلی سطح توقع مردم از گارانتی افزایش می‌یابد.از سوی دیگر مردم همواره از قوانین گارانتی اطلاع کافی نداشته و ندارند، افزایش تعداد مواجهان با موضوع گارانتی در کنار کم آگاهی عمومی نسبت به گارانتی و حقوق مشتری، باعث افزایش محسوس پرونده‌‌های شکایتی از شرکت‌های گارانتی‌کننده خواهد شد که این اتفاق کار اتحادیه‌ها و سازمان تعزیرات حکومتی را بیشتر و سخت تر می‌کند.
بی توجهی به این موضوع و نپرداختن به موقع به آن باعث درگیری مردم با ارائه‌دهندگان خدمات گارانتی و نهادهای مرتبط می‌شود. اکنون و پیش از بروز مشکل، توجه و چاره اندیشی در این باره مورد نیاز است.سطح خدمات گارانتی از دیگر ابهامات مطرح خواهد بود. به این معنی که احتمالا بسیاری از مشتریان پس از خرید گوشی دارای گارانتی انتظار ارائه خدمات گارانتی در سطح جهانی را خواهند داشت.
این سوال مطرح است که آیا گارانتی یک کالا در ایران هم‌سنگ و همتراز سطح گارانتی همان کالا در کشورهای اروپایی و آمریکایی خواهد بود؟ این سوال نیازمند پاسخ گویی و شفاف سازی است.ابهام آخر درباره تامین رضایت مشتری از گارانتی است. اگر به هر دلیل مصرف‌کننده از خدمات گارانتی ناراضی بود و شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی‌ نتوانست رضایت مردم را تأمین کند یا نتوانست به تعهدات خود در گارانتی عمل کند، سازوکار شفاف و دقیق برای تحت پوشش گرفتن این جمعیت از مشتریان بازار موبایل و احقاق حقوق آنها چیست؟

کد خبر: 923807  |  مشاهده خبر در منبع اصلی: خبرگزاری فارس
گردآوری اخبار بوسیله ربات جستجوگر پارست
راجع به ربات پارست بیشتر بدانید
به اشتراک بگذارید

آخرین خبرهای اقتصادي

شما نظر بدهید/ برای موفقیت «کمپین نه به خرید» چه باید کرد؟ جام نیوز  ۱ ساعت پیش

 به گزارش سرویس اقتصادی جام نیـوز،علی کریمی، فوتبالیست پیشکسوت در شبکه اجتماعی خود مردم را دعوت کرده است به مدت یک ماه از خرید اقلامی که گران شده‌اند، خودداری کنند. این اولین باری نیست که کمپین‌هایی از این دست در کشور راه می‌افتد . پیش از این در سال ۱۳۹۴ نیز کمپین نه به خرید خودرو،...

شروع به کار باجه جدید بانک شهر در میدان مرکزی میوه و تره بار اقتصاد ایران آنلاین  ۱ ساعت پیش

به گزارش روابط عمومی بانک شهر، در حالی که شعبه این بانک در سالن بانک‌های میدان مرکزی میوه و تره بار در حال خدمت رسانی به شهروندان است، جهت رفاه حال بیشتر حجره داران و کسبه، باجه جدید این بانک در فاز 2 میدان مرکزی میوه و تره بار واقع در روبروی سالن D3 آغاز به کار کرده است.

نمایندگان از پاسخ‌های آخوندی قانع نشدند اکو فارس  ۱ ساعت پیش

صدیف بدری نماینده مردم اردبیل و سخنگوی کمیسیون عمران مجلس شورای اسلامی در گفت‌وگو با فارس در تشریح نشست عصر امروز کمیسیون متبوعش که با دستور بررسی وضعیت مسکن با حضور وزیر راه تشکیل شد، اظهار داشت: در این جلسه که با حضور با حضور وزیر راه و شهرسازی، مسئولانی از بانک مرکزی، رئیس سازمان تعزیرات حکومتی...

آخرین وضعیت جمشید مشایخی در بیمارستان اکو فارس  ۱ ساعت پیش

جمشید مشایخی به دلیل مشکلات کلیوی در بیمارستان بستری شد. سام مشایخی پسر جمشید مشایخی در گفت‌وگویی با ایسنا درباره حال جسمانی این هنرمند گفت: پدر را ظهر دیروز(۲۸ خرداد) به دلیل برخی مشکلات به بیمارستان منتقل کردیم که پس از مراجعه به بیمارستان و انجام آزمایشات، پزشک ایشان تشخیص دادند که بستری شوند. او...

چرا هوای لواسان مانند ۱۰سال پیش نیست؟/ غول زمین‌خواری و ساخت‌وساز در خوش آب‌وهواترین منطقه... آفتاب نیوز  ۱ ساعت پیش

آفتاب‌‌نیوز : این درۀ بکر و زیبا که در دامنه‌های کوه‌های البرز قر ار دارد چشم‌اندازی زیبا از رودخانه جاجرود به ما نشان می‌دهد، لواسان منطقه‌ای است که به باغ‌های زیبا و پرمحصول و طبیعیت خوش‌منظره که زیست‌گاه حیوانات و گیاهان دارویی است و مناظر زیبا معروف است.اما متأسفانه در سال‌های اخیر این منطقۀ زیبا...

احتمال جایگزینی نفت ایران به‌جای آمریکا از سوی چین آفتاب نیوز  ۱ ساعت پیش

آفتاب‌‌نیوز : شبکه آر تی به نقل از جان دیریسکول، مدیر مشاوره شرکت "JTD انرژی سرویس" نوشت: چینی‌ها ممکن است بخشی از نفت آمریکا را با نفت ایران جایگزین کنند. چین مرعوب تحریم آمریکا نشده است. آنها در گذشته نیز از تحریم‌ها نترسیده بودند، بنابراین این اختلاف دیپلماتیک تنها ممکن است باعث شود نفت ایران جای...

دزدیده شدن تندیس‌های ۳۰۰ میلیون تومانی صبا ایران  ۱ ساعت پیش

پیمان بضاعتی‌پور در این خصوص گفت: هشت عدد تندیس مشاهیر سال ۹۲ روبروی پارک تنیس نصب شده بود که طی روز‌های گذشته پنج عدد از این تندیس‌ها به سرقت رفته است. بضاعتی‌پور قیمت تندیس‌های به سرقت رفته را ۳۰۰ میلیون تومان عنوان کرد و افزود: به منظور جلوگیری از سرقت سه تندیس باقی مانده این تندیس‌ها به صورت...

خبر کرملین از دیدار پوتین و ترامپ صبا ایران  ۱ ساعت پیش

«دیمیتری پسکوف» سخنگوی ریاست جمهوری روسیه اظهار داشت که در حال حاضر، هیچ درکی از دیدار احتمالی بین «ولادیمیر پوتین» رئیس جمهور روسیه و «دونالد ترامپ» رئیس جمهور آمریکا وجود ندارد. پسکوف گفت: هیچ چیزی از جزئیات برگزاری این دیدار دو جانبه هنوز مشخص نشده است و به محض اینکه چیزی مشخص شود آن را اعلام...

تصمیمات اوپک فاش شد شبکه ایران  ۱ ساعت پیش

ایران آنلاین / در حالی که تنها سه روز به برگزاری نشست اوپک باقی مانده منابع آگاه برخی از تصمیماتی که قرار است در این نشست گرفته شودرا فاش کردند. همچنین کارشناسان می‌گویند نشست اوپک این بار با حساسیت‌ها و مشکلات خاص خودش همراه خواهد شد. این حساسیت‌ها بیشتر به دلیل احتمال تحریم‌ ایران...

ارسال برای دوستان

پخش اخبار زنده