تعداد بازدید: ۱۵
تاريخ انتشار: چهارشنبه،۲۲ آذر ۱۳۹۶
ساعت انتشار: ۰۰:۰۴
بالا رفتن توقع از گارانتی گوشی با رجیستری/ افزایش پرونده‌های شکایت از خدمات گارانتی‌
خبرگزاری فارس، فاطمه سامعی: مرحله اجرایی طرح رجیستری (ثبت مشخصات) گوشی تلفن همراه از 14 آذرماه آغاز شده است.با آغاز فاز عملیاتی این طرح، تمامی مدل‌های گوشی و تبلت قاچاق اپل ممنوع شده‌اند و به زودی مدل‌های بیشتری شامل طرح رجیستری خواهد شد.با اجرای رجیستری از این پس تمامی محصولات سیم‌کارت‌خور باید از طریق مبادی قانونی وارد شده و همراه با خدمات پس از فروش به مشتری ارائه شوند.
به این ترتیب گوشی‌هایی که پیش از این بدون خدمات پس از فروش در ایران به فروش می‌رسیدند، اکنون باید بهره‌مند از گارانتی باشند و این تغییر الزامی در بحث گارانتی موضوعات متعددی را ایجاد و مسائل جدیدی را مطرح می‌کند.بنابر اعلام مسئولان دولتی، پیش از این طرح، 90 درصد بازار گوشی از کالای قاچاق تامین می‌شد و به تعداد کالای کمتری گارانتی داده می‌شد.
از این پس که قرار است به تدریج تمامی کالاهای سیم کارت خور رسمی و گارانتی‌دار شوند، شاهد افزایش محسوس تعداد کالاهای دارای گارانتی خواهیم بود که شرکت‌های ارائه خدمات گارانتی باید به تعداد کالاهای بیشتری خدمات ارائه کنند و تعداد مراجعان به مراکز خدمات پس از فروش بیشتر خواهد شد.علاوه بر این در گذشته افرادی که کالای قاچاق می‌خریدند، انتظار گارانتی نداشتند، اما از این‌ پس که کالای گارانتی‌دار می خرند، در ازای آنچه خریده‌اند و وجهی که پرداخت کرده‌اند، انتظار خدمات دارند.
در نتیجه به طور کلی سطح توقع مردم از گارانتی افزایش می‌یابد.از سوی دیگر مردم همواره از قوانین گارانتی اطلاع کافی نداشته و ندارند، افزایش تعداد مواجهان با موضوع گارانتی در کنار کم آگاهی عمومی نسبت به گارانتی و حقوق مشتری، باعث افزایش محسوس پرونده‌‌های شکایتی از شرکت‌های گارانتی‌کننده خواهد شد که این اتفاق کار اتحادیه‌ها و سازمان تعزیرات حکومتی را بیشتر و سخت تر می‌کند.
بی توجهی به این موضوع و نپرداختن به موقع به آن باعث درگیری مردم با ارائه‌دهندگان خدمات گارانتی و نهادهای مرتبط می‌شود. اکنون و پیش از بروز مشکل، توجه و چاره اندیشی در این باره مورد نیاز است.سطح خدمات گارانتی از دیگر ابهامات مطرح خواهد بود. به این معنی که احتمالا بسیاری از مشتریان پس از خرید گوشی دارای گارانتی انتظار ارائه خدمات گارانتی در سطح جهانی را خواهند داشت.
این سوال مطرح است که آیا گارانتی یک کالا در ایران هم‌سنگ و همتراز سطح گارانتی همان کالا در کشورهای اروپایی و آمریکایی خواهد بود؟ این سوال نیازمند پاسخ گویی و شفاف سازی است.ابهام آخر درباره تامین رضایت مشتری از گارانتی است. اگر به هر دلیل مصرف‌کننده از خدمات گارانتی ناراضی بود و شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی‌ نتوانست رضایت مردم را تأمین کند یا نتوانست به تعهدات خود در گارانتی عمل کند، سازوکار شفاف و دقیق برای تحت پوشش گرفتن این جمعیت از مشتریان بازار موبایل و احقاق حقوق آنها چیست؟

کد خبر: 923807  |  مشاهده خبر در منبع اصلی: خبرگزاری فارس
گردآوری اخبار بوسیله ربات جستجوگر پارست
راجع به ربات پارست بیشتر بدانید
به اشتراک بگذارید

آخرین خبرهای اقتصادي

بزرگترین پولشویی تاریخ اروپا در غول بانکی دانمارک اقتصاد ایران آنلاین  ۱ ساعت پیش

به گزارش مهر به نقل از رویترز، «توماس بورگن» مدیر عامل دانسکه بزرگترین بانک دانمارک بعداز بازجویی های انجام شده از این بانک که مشخص شد مجموع پرداخت های ۲۰۰ میلیارد یورویی (۲۳۴ میلیارد دلار) این بانک از طریق شعبه خود در استونی که بسیاری از آنها مشکوک به پولشویی اعلام شده، استعفاء کرد.  در...

اسرائیل: حمله به سوریه را متوقف نمی کنیم اقتصاد ایران آنلاین  ۱ ساعت پیش

به گزارش ایرنا به نقل از روسیاالیوم، آویگدور لیبرمن با اعلام این موضوع افزود: هر چه لازم باشد برای تضمین امنیت شهروندان اسرائیلی انجام خواهیم داد.  سفارت روسیه در تل آویو در توئیتر انگلیسی خود نوشته بود: مسکو اقدامات نیروی هوایی اسرائیل را در هدف قرار دادن هواپیمای روسی «ایل 20»...

پیش فروش خودرو به کاهش قیمت منجر می‌شود؟ اکو فارس  ۱ ساعت پیش

به گزارش اکوفارس به نقل از ایرنا، «امیرحسن کاکایی» افزود: با جو ایجاد شده در صنعت خودرو و همچنین اتفاق هایی که در بازار سرمایه رخ داد، حاشیه بازار خودرو در یک ماه گذشته به شدت بالا رفت. به گفته وی، با حرکت نقدینگی سرگردان به بازار سکه، طلا و ارز در ماه های گذشته و اشباع شدن این بازارها، موج...

قصد داشتیم جیره‌بندی آب تهران را در تابستان اعلام کنیم اکو فارس  ۱ ساعت پیش

محمد رضا بختیاری در گفت و گو با فارس در خصوص اینکه چه برنامه‌ای برای جلوگیری از قطعی احتمالی آب در تهران برای سال آینده اجرا خواهد شد، گفت: در فروردین ماه امسال با یک جمع‌بندی به این نتیجه رسیدیم که باید در تهران به سمت جیره‌بندی آب حرکت کنیم و در همان روزهای پایانی فروردین ماه به این...

خودرو‌های 40 میلیون تومانی در بازار آفتاب نیوز  ۱ ساعت پیش

آفتاب‌‌نیوز : معرفی خودروهای 40 میلیون تومان در بازار به شرح زیر است:باشگاه خبرنگاران

همتی: ورود اسکناس به ایران توسط صرافی ها و سایر اشخاص حقیقی و حقوقی آغاز شده و درحال افزایش... آفتاب نیوز  ۱ ساعت پیش

آفتاب‌‌نیوز : ‍‍‍ رئیس کل بانک مرکزی حجم صادرات غیر نفتی ایران در پنج ماه نخست سال 97 را بیش از 19 میلیارد دلار اعلام کرد. به نقل از بانک مرکزی، عبدالناصر همتی افزود: از مجموعه صادرات غیر نفتی؛ 3 میلیارد دلار صادرات گاز و فرآورده های نفتی بوده که به چرخه اقتصاد بازگشته و حدود 16میلیارد دلار باقی...

اختصاص ١٣ میلیارد دلار ارز برای دارو و کالای اساسی/جزئیاتی از میزان ارز ارائه شده در سامانه... تسنیم  ۲ ساعت پیش

به گزارش خبرگزاری تسنیم، عبدالناصر همتی رئیس کل بانک مرکزی ضمن اعلام این مطلب تاکید کرد  ازمجموعه صادرات غیر نفتی صادرات گاز و فرآورده های نفتی معادل 3 میلیارد دلار بود، لذا  حدود 16 میلیارد باقی مانده آن است که باید به چرخه اقتصاد برگردد.رئیس کل بانک مرکزی افزود: مجموع ارز عرضه شده در سامانه...

آمریکا: تهران تلاش می کند کشورهای منطقه را بی ثبات کند اقتصاد ایران آنلاین  ۲ ساعت پیش

به گزارش خبرگزاری تسنیم، "نیکی هیلی" نماینده آمریکا در سازمان ملل مدعی شد که تهران تلاش می کند تا کشورهای منطقه را بی ثبات کند و از شعارهای دینی برای این هدف خود استفاده می کند.  وی که این سخنان را در جریان نشست شورای امنیت سازمان ملل مطرح می کرد، افزود: تهران از سران دولت هایی حمایت...

تل‌آویو چه خوابی برای عراق دیده است؟ اکو فارس  ۲ ساعت پیش

به گزارش اکوفارس به نقل از الفرات، دفتر کمیساریای عالی حقوق بشر در بصره در تازه‌ترین آمار از کشته شدن 20 نفر و زخمی شدن بیش از 300 نفر دیگر در تظاهرات و  اعتراضاتی که طی هفته‌های اخیر در بصره جریان داشت، خبر داد. این دفتر همچنین از دچار شدن 70 هزار نفر به مسمومیت به سبب آب آلوده در استان...

جزئیاتی از میزان ارز ارائه شده در سامانه نیما اکو فارس  ۲ ساعت پیش

به گزارش اکوفارس به نقل از تسنیم، عبدالناصر همتی رئیس کل بانک مرکزی ضمن اعلام این مطلب تاکید کرد  ازمجموعه صادرات غیر نفتی صادرات گاز و فرآورده های نفتی معادل 3 میلیارد دلار بود، لذا  حدود 16 میلیارد باقی مانده آن است که باید به چرخه اقتصاد برگردد. رئیس کل بانک مرکزی افزود: مجموع ارز عرضه...

ارسال برای دوستان

پخش اخبار زنده