تعداد بازدید: ۶
تاريخ انتشار: چهارشنبه،۲۲ آذر ۱۳۹۶
ساعت انتشار: ۰۰:۰۴
بالا رفتن توقع از گارانتی گوشی با رجیستری/ افزایش پرونده‌های شکایت از خدمات گارانتی‌
خبرگزاری فارس، فاطمه سامعی: مرحله اجرایی طرح رجیستری (ثبت مشخصات) گوشی تلفن همراه از 14 آذرماه آغاز شده است.با آغاز فاز عملیاتی این طرح، تمامی مدل‌های گوشی و تبلت قاچاق اپل ممنوع شده‌اند و به زودی مدل‌های بیشتری شامل طرح رجیستری خواهد شد.با اجرای رجیستری از این پس تمامی محصولات سیم‌کارت‌خور باید از طریق مبادی قانونی وارد شده و همراه با خدمات پس از فروش به مشتری ارائه شوند.
به این ترتیب گوشی‌هایی که پیش از این بدون خدمات پس از فروش در ایران به فروش می‌رسیدند، اکنون باید بهره‌مند از گارانتی باشند و این تغییر الزامی در بحث گارانتی موضوعات متعددی را ایجاد و مسائل جدیدی را مطرح می‌کند.بنابر اعلام مسئولان دولتی، پیش از این طرح، 90 درصد بازار گوشی از کالای قاچاق تامین می‌شد و به تعداد کالای کمتری گارانتی داده می‌شد.
از این پس که قرار است به تدریج تمامی کالاهای سیم کارت خور رسمی و گارانتی‌دار شوند، شاهد افزایش محسوس تعداد کالاهای دارای گارانتی خواهیم بود که شرکت‌های ارائه خدمات گارانتی باید به تعداد کالاهای بیشتری خدمات ارائه کنند و تعداد مراجعان به مراکز خدمات پس از فروش بیشتر خواهد شد.علاوه بر این در گذشته افرادی که کالای قاچاق می‌خریدند، انتظار گارانتی نداشتند، اما از این‌ پس که کالای گارانتی‌دار می خرند، در ازای آنچه خریده‌اند و وجهی که پرداخت کرده‌اند، انتظار خدمات دارند.
در نتیجه به طور کلی سطح توقع مردم از گارانتی افزایش می‌یابد.از سوی دیگر مردم همواره از قوانین گارانتی اطلاع کافی نداشته و ندارند، افزایش تعداد مواجهان با موضوع گارانتی در کنار کم آگاهی عمومی نسبت به گارانتی و حقوق مشتری، باعث افزایش محسوس پرونده‌‌های شکایتی از شرکت‌های گارانتی‌کننده خواهد شد که این اتفاق کار اتحادیه‌ها و سازمان تعزیرات حکومتی را بیشتر و سخت تر می‌کند.
بی توجهی به این موضوع و نپرداختن به موقع به آن باعث درگیری مردم با ارائه‌دهندگان خدمات گارانتی و نهادهای مرتبط می‌شود. اکنون و پیش از بروز مشکل، توجه و چاره اندیشی در این باره مورد نیاز است.سطح خدمات گارانتی از دیگر ابهامات مطرح خواهد بود. به این معنی که احتمالا بسیاری از مشتریان پس از خرید گوشی دارای گارانتی انتظار ارائه خدمات گارانتی در سطح جهانی را خواهند داشت.
این سوال مطرح است که آیا گارانتی یک کالا در ایران هم‌سنگ و همتراز سطح گارانتی همان کالا در کشورهای اروپایی و آمریکایی خواهد بود؟ این سوال نیازمند پاسخ گویی و شفاف سازی است.ابهام آخر درباره تامین رضایت مشتری از گارانتی است. اگر به هر دلیل مصرف‌کننده از خدمات گارانتی ناراضی بود و شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی‌ نتوانست رضایت مردم را تأمین کند یا نتوانست به تعهدات خود در گارانتی عمل کند، سازوکار شفاف و دقیق برای تحت پوشش گرفتن این جمعیت از مشتریان بازار موبایل و احقاق حقوق آنها چیست؟

کد خبر: 923807  |  مشاهده خبر در منبع اصلی: خبرگزاری فارس
گردآوری اخبار بوسیله ربات جستجوگر پارست
راجع به ربات پارست بیشتر بدانید
به اشتراک بگذارید

آخرین خبرهای اقتصادي

پیام آمریکا به ایران: دوره «ما پول می‌دهیم» گذشت صبا ایران  ۳ دقیقه پیش

سفیر آمریکا در سازمان ملل می‌گوید ایالات متحده خواستار آن است که اتحادیه اروپا، جامعه بین‌المللی و ایران، دست به اقدامات بیشتری بزنند که جلوی فعالیت‌های تهران در منطقه و سوءرفتار با شهروندان ایران را بگیرد؛ تا واشینگتن نیز توافق اتمی را جدی بگیرد.نیکی هیلی، ۲۷ دی ماه، در گفت‌وگویی با شبکه انگلیسی‌زبان...

تشریح طرح جدید ترافیک در سال ۹۷ صبا ایران  ۳ دقیقه پیش

به دنبال برخی سوالات و ابهامات به وجود آمده در خصوص طرح ترافیک سال ۱۳۹۷ به اطلاع عموم شهروندان می‌رساند که شورای حمل و نقل و ترافیک شهر تهران با بررسی همه جوانب طرح به اتفاق آراء، طرح جدید ترافیک برای سال ۱۳۹۷ را تصویب کرده و بدین ترتیب گام مهمی در مسیر تصویب این طرح در مراجع قانونی برداشته شده...

خط آهن مسافری کویته - زاهدان احیا می شود شبکه ایران  ۵ دقیقه پیش

ایران آنلاین /نشست دو روزه هماهنگی کمیته مشترک کارشناسی حمل و نقل ریلی پاکستان و ایران که امروز (پنجشنبه) در وزارت راه آهن پاکستان آغاز شد و شرکت کنندگان در آن درباره راه اندازی قطار مسافری بین دو کشور در هنگام بهبود وضع امنیتی پاکستان به توافق رسیدند. هیات ایرانی شرکت کننده در این کمیته به ریاست 'مجید...

اجرای طرح کاداستر در 27 میلیون هکتار از عرصه های کشور شبکه ایران  ۵ دقیقه پیش

ایران آنلاین /معاونت حفاظت و امور اراضی سازمان جنگلها،مراتع و آبخیزداری کشورگفت: در زمان حاضر حفاظت بیش از 17 میلیون هکتار از اراضی کشور به مردم سپرده شده و 70 درصد عوامل تخریبی منابع طبیعی کاهش پیدا کرده است. مسعود منصور روز پنجشنبه درچهارمین کارگاه آموزشی معاونان حفاظت و امور اراضی استانها درعسلویه...

6 اشتباه رایج در مصرف مُسکِن‌ها پول نیوز  ۱۱ دقیقه پیش

پول‌نیوز - شکستن قرص‌ها، مگر در صورت توصیه پزشک، می‌تواند پیامدهای خطرناکی برای شما باشد. بسیاری از داروها دارای پوشش‌هایی هستند که از معده محافظت می‌کنند یا آزادسازی آرام‌آرام دارو را تضمین می‌سازند. بنابراین، شکستن قرص‌ها می‌تواند هم به معده آسیب برساند و هم روند هضم عادی دارو را مختل کند.۱. مقدار...

مراسم گرامیداشت زوج شهید نفتکش سانچی برگزار شد ایلنا  ۱۶ دقیقه پیش

مراسم گرامیداشت زوج شهید نفتکش سانچی برگزار شدبه گزارش ایلنا، مراسم گرامیداشت دو تن از شهدای نفتکش سانچی (حسین جهانی هل‌آباد و ساقی فعال) در مسجد امام صادق (ع) فلسطین با سخنرانی ادیب یزدی برگزار شد. در این مراسم نمایندگانی از وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، شرکت ملی نفتکش، سازمان بنادر و کشتیرانی، شرکت پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی و...

سهم کمتر از 4 میلیارد دلار ایران از صنعت جهانی گردشگری ایران اکونومیست  ۲۲ دقیقه پیش

ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست ؛بهمن عشقی امروز (پنجشنبه) در نخستین همایش بین المللی «چشم انداز توسعه روابط ایران و چین با محوریت گردشگری و تجارت» در محل هتل لاله تهران این مطلب را بیان کرد. وی افزود: جمهوری خلق چین پس از فرانسه، آمریکا و اسپانیا در سال 2016، با پذیرش بیش از 57 میلیون...

حفاظت 17میلیون هکتار از اراضی کشور به مردم سپرده شده است ایران اکونومیست  ۲۲ دقیقه پیش

ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست؛مسعود منصور روز پنجشنبه درچهارمین کارگاه آموزشی معاونان حفاظت و امور اراضی استانها درعسلویه افزود:بهره گیری از ظرفیت مردم بهترین راهکار برای حفاظت از اراضی و منابع طبیعی است. وی اضافه کرد: اجرای طرح کاداستر با مشارکت مردم از دیگر طرح های موفق منابع طبیعی...

امسال 300 میلیون دلار برای آب‌رسانی روستاها تخصیص یافت/شرایط لازم برای باروری ابرها را در اختیار... خبرگزاری فارس  ۲۳ دقیقه پیش

به گزارش خبرگزاری فارس، به نقل از خبرگزاری صدا و سیما، معاون وزیر نیرو گفت: امسال براساس اطلاعات راداری هواشناسی، شرایط مناسبی از نظر جوی برای باروری ابرها تا امروز نداشتیم.رحیم میدانی گفت: متأسفانه نتوانستیم تجهیزات خودمان را نیز برای پرواز دو فروند هواپیمای اجاره‌ای مستعمل آنتونوف روسی که ظاهراً...

ارسال برای دوستان

پخش اخبار زنده